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消费者遇瓷砖龟背陷阱维权难-【新闻】

发布时间:2021-04-22 21:41:43 阅读: 来源:外墙岩棉板厂家

瓷砖在铺装是时候发现瓷砖的四角很平但是中间去有凸起是为什么?在业界把这种情况叫做“龟背”现象,表明瓷砖本身存在质量问题。最近市民王先生就被这个问题深深的困扰,据王先生介绍,他花6500元购买的蒙娜丽莎牌瓷砖,铺好后发现有80%的瓷砖都出现了“龟背”现象。事后却又遭遇维权难问题,让王先生苦恼不已。

王先生说,2013年7月,他从某家具商场花6500元购买了蒙娜丽莎牌一套祥云石系列的瓷砖,铺设在新房客厅和餐厅。瓷砖送来后,他抽查了几个,就在送货师傅的催促下签了字。8月中旬,新家装修完毕,他发现客厅铺的800×800瓷砖有问题,四个角是平的,但边与边之间对不齐,越往中间凸起的越高,贴得不平整。

王先生立即给梦娜丽莎的销售人员打电话询问,销售人员称蒙娜丽莎的瓷砖都是优等品,不会存在质量问题,还说只要四角是平整的,边缘的问题不大。“后来我问了很多懂瓷砖的人,都说这瓷砖有质量问题,说这叫‘龟背现象’。”他说。

11月21日,记者到王先生家,沿着客厅走了一圈,能明显感觉出瓷砖有不同程度的凸出和凹进。王先生告诉记者,铺瓷砖的师傅说在刚铺瓷砖的时候就发现很多瓷砖不平,由于当时没有多余的瓷砖代替,只好把“龟背”严重的瓷砖集中铺在墙根放置家具的地方。“沙发下面的凸起是最严重的,几乎每块都不平整。”说着他拉开沙发,凸起严重的瓷砖显露出来。

记者用一张直角卡片卡在凸起处,发现两块相邻瓷砖角是平的,但中间竟错开有一毫米。客厅餐厅大约有40平方米,一半多的瓷砖存有不平的问题。

记者拨通了蒙娜丽莎分公司销售经理肖先生的电话,肖先生说:“我们承认王先生家的瓷砖80%有‘龟背’现象,但这不是什么大问题。再说我们都是免费给他铺贴的,胶和人工费都得算上,我们只能给他2500元赔偿,若消费者不接受,那只能他自己拿去检测,再来找我们。”

王先生认为对方说法很不合理,他希望厂家能够找专业技术人员来对瓷砖进行质量检测,并给予合理的赔偿。

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